Контактный центр ОАО «АСВТ»:
+7 (495) 744-55-77;
Для звонков с мобильных телефонов
8 (800) 740-00-50

1.  Скорость ПРОВОДНОГО доступа в Интернет зависит от качества проведенных коммуникаций и абонентского сетевого оборудования, а также от работающих на компьютере программ, антивирусов и брандмауэров, работающих в фоновом режиме, состояния и загруженности серверов и промежуточного оборудования в Интернет, к которым подключается компьютер. Скорость может снижаться из-за некачественного соединения кабеля, возникших дефектов кабеля (заломов и др.) и технических характеристик оборудования (сетевой адаптер компьютера, свитч, роутер и др.)
2.  Скорость БЕСПРОВОДНОГО доступа (Wi-Fi) зависит от следующих параметров:
• Используемый стандарт Wi-Fi-оборудования (роутера) и его принимающий адаптер (802.11 b/g/n/ac) в условиях многоквартирного дома и взаимных помех между поблизости расположенными устройствами WiFi (соседние помещения, квартиры) снижает скорость до 15-20 Мбит/с.
• Стандартная частота передачи данных Wi-Fi-оборудования (роутера) – 2.4 Ггц или 5 Ггц. Для более стабильной работы Wi-Fi-оборудования (роутера) рекомендуется выбрать частоту в 5 Ггц (при условии, что мобильные устройства и модули WiFi на компьютерах поддерживают эту частоту), которая позволит заметно увеличить скорость в бытовых условиях.
• Для покрытия беспроводной сетью квартир площадью более 50-70 кв.м. часто требуется использовать более мощное Wi-Fi оборудование (роутер) или же комбинацию из нескольких устройств, обеспечивающих ретрансляцию сигнала.
• Установку Wi-Fi-оборудования (роутера) нежелательно размещать за металлическими дверьми, в шкафах, углах железобетонных конструкций и т.п., т.к. это негативно влияет на качество приема сигнала.
3.  Для получения более точных данных при замерах скорости необходимо подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру, без WiFi, и предельно минимизировать количество запущенных программ и приложений на компьютере.
4.  Наиболее точный результат можно получить при замере скорости в «Безопасном режиме» загрузки операционной системы, с загрузкой сетевых драйверов. Для этого необходимо перезагрузить компьютер и во время включения нажать клавишу «F8» (для Windows) до появления дополнительных вариантов загрузки.
5.  Для измерения скорости рекомендуется использовать сервис Speedtest предварительно протестировав подключение на потерю пакетов в сети, в соответствии с рекомендациями, указанными в разделе «Техническая информация». При этом следует помнить, что любые web-страницы с так называемыми «скоростемерами» могут обеспечить лишь прикидочные замеры, на основе выполняемых программных скриптов, оценивающих обмен небольшим числом эхо-запросов от компьютера. Их результаты не являются точными и зависят от многих условий, в том числе и от выбора сервера, с которым в момент запуска производится обмен пакетами.
6.  В случае, если при выходе на какой-либо определенный сервер скорость скачивания существенно снижается по сравнению с выходом на другие аналогичные серверs, рекомендуется произвести проверку скорости в соответствии с п. 3-5 и обратиться в техническую поддержку данного сервера для выяснения причины.